Muitos hóspedes de hotéis podem considerar inofensiva a prática de levar para casa pequenos souvenires como sabonetes ou canetas, mas uma pesquisa realizada pela Wellness Heaven revela que alguns hóspedes são tão ousados a ponto de levar consigo itens surpreendentemente grandes e valiosos.
De acordo com a pesquisa, que entrevistou 1.376 gerentes de hotéis, toalhas e roupões lideram a lista dos itens mais frequentemente roubados. No entanto, este comportamento difere entre hóspedes de hotéis de 4 e 5 estrelas, com os últimos a demonstrar uma propensão maior a levar consigo objetos de valor.
Itens mais insólitos roubados:
A pesquisa destaca situações caricatas de roubo, desde acessórios de casa de banho, como cabeças de chuveiro e assentos de sanita, até a um lavatório inteiro em Berlim. Num episódio peculiar em Itália, três indivíduos misteriosos, vestidos de fato-macaco, surpreenderam ao roubar um piano de cauda do lobby de um hotel.
Outros incidentes incluem um hóspede que removeu o número do seu quarto no Reino Unido e até tentativas de roubo de troféus de caça embalsamados em França.
Além disso, bancos de sauna desapareceram de um hotel próximo a Salzburgo. O sistema de som da área de spa de um hotel na Alemanha também foi alvo de ladrões, que o desmontaram durante a noite e o carregaram num carro. Num registo diferente, a administração de um resort nas Maldivas relata a compra frequente de novos arranjos de flores para substituir os desaparecidos, possivelmente devido à elevada procura gerada pelas inúmeras propostas de casamento no local.
Preferências de roubo por nacionalidade:
A investigação também evidencia diferentes padrões de roubo consoante a nacionalidade dos hóspedes. Enquanto os alemães e britânicos tendem a centrar-se em artigos comuns, como toalhas e produtos de higiene, os austríacos revelam uma preferência por loiças e máquinas de café. Já os norte-americanos têm almofadas e pilhas como objetos de desejo primordiais.
Os italianos demonstram uma inclinação para levar consigo copos de vinho, ao passo que os franceses, reconhecidos pelo seu estilo mais extravagante, têm uma predileção por televisores e comandos à distância.
Os hóspedes holandeses dos hotéis veem nas suas lembranças sobretudo um benefício prático: as suas preferidas são as lâmpadas e o papel higiénico.
Hóspedes de hotéis de 5 estrelas preferem artigos caros: TVs e colchões
Segundo o estudo, realizou-se uma análise entre os hóspedes de hotéis 5 estrelas, evidenciando uma probabilidade significativamente maior de roubo de itens caros, tais como tablets, obras de arte, televisores e até colchões de luxo, em comparação com hotéis de 4 estrelas. Os dados revelam que 11,8% dos gestores de hotéis de 5 estrelas lamentam a perda de colchões, enquanto apenas 2,2% dos hotéis de 4 estrelas parecem enfrentar este problema. O site destaca que, de acordo com o inquérito, pelo menos 91 hoteleiros indicaram o roubo de colchões em seus hotéis.
Os colchões de luxo, frequentemente avaliados em milhares de euros, não escapam ao fenómeno do desaparecimento, com a probabilidade de roubo a ser 5,4 vezes maior em hotéis de 5 estrelas. O método exato pelo qual objetos volumosos como esses são transportados sem deteção para fora do hotel permanece um mistério, sendo relatado que isso ocorre muitas vezes durante a noite, utilizando elevadores diretos ao parque de estacionamento subterrâneo.
Além disso, computadores de mesa, muitas vezes denominados “SuitePads” em categorias de quartos mais luxuosas, são seis vezes mais frequentemente roubados em hotéis de 5 estrelas. Estes tablets, geralmente avaliados em cerca de 480 euros, tornam-se uma recordação popular entre os viajantes de luxo. Cobertores de luxo dos hotéis também figuram na lista de objetos roubados, com uma probabilidade 1,9 vezes maior em hotéis de 5 estrelas, possivelmente para complementar a experiência de sono em casa para alguns hóspedes apreciadores de luxo.
Já os hóspedes de hotéis de 4 estrelas contentam-se com presentes menos extravagantes, onde as toalhas e os cabides são mais procurados do que nos hotéis de 5 estrelas. O típico hóspede de um hotel de 4 estrelas demonstra predileção por artigos práticos, como pilhas e comandos remotos, com uma probabilidade de roubo 2,8 e 4,4 vezes superior, respetivamente.
Tendências atuais em roubo de hotéis:
Comparando dados com uma pesquisa anterior de 2019, a pesquisa identifica novos itens de desejo, como mini-frigoríficos, que estão a ser roubados com “uma frequência preocupante”, especialmente em hotéis 4 estrelas. Além disso, máquinas de café, colchões e tablet computers estão entre os itens que viram um aumento significativo na probabilidade de roubo face ao período pré-pandemia.
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