A companhia aérea australiana Qantas acidentalmente vendeu centenas de passagens aéreas de primeira classe com um desconto substancial, criando uma oferta que parecia boa demais para ser verdade.
Na segunda-feira, a Qantas informou ao site CBS MoneyWatch que, devido a uma falha de codificação no seu sistema de reservas em 22 de agosto, vendeu 300 bilhetes de primeira classe entre a Austrália e os Estados Unidos com um desconto de 85% do preço habitual. O erro durou várias horas antes de ser corrigido pela companhia aérea.
“A tarifa realmente era boa demais para ser verdade”, admitiu a Qantas em comunicado à CBS MoneyWatch.
Os bilhetes, que normalmente custam entre US$ 13.000 e US$ 20.000, foram acidentalmente vendidos por cerca de US$ 3.390. Embora os clientes que adquiriram essas passagens ainda possam viajar, a Qantas informou que serão transferidos para a classe executiva.
“Como gesto de boa vontade, estamos a remarcar os clientes para a classe executiva sem custos adicionais”, afirmou a companhia.
Aqueles que preferirem podem solicitar o reembolso. Quem optar por viajar na classe executiva ainda aproveitará um grande desconto, embora sem os benefícios exclusivos da primeira classe.
A Qantas afirma nos seus termos e condições no seu site que “por vezes são cometidos erros e podem ser apresentadas tarifas incorrectas”. A companhia aérea diz que se reserva o direito de cancelar bilhetes ou reservas quando “há um erro ou engano que é razoavelmente óbvio no preço da tarifa”.
Em 2023, a companhia aérea concordou em pagar cerca de 70 milhões de dólares aos passageiros que tinham comprado bilhetes para cerca de 8000 voos que a Qantas já tinha decidido cancelar, mas que continuou a publicitar.
