Um novo estudo da AirAdvisor, empresa especializada na defesa dos direitos dos passageiros aéreos, identificou os aeroportos onde é mais provável que a bagagem seja extraviada ou alvo de roubo. No topo da lista surgem os aeroportos de Heathrow (Londres), Charles de Gaulle (Paris) e Dubai, considerados os mais problemáticos a nível de segurança de bagagens. Felizmente, nenhum aeroporto português figura entre os dez mais arriscados.
Ao todo, foram analisados 53 aeroportos internacionais. Em território nacional, apenas o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, aparece na 23.ª posição, sendo classificado como de risco moderado.
O estudo teve em conta diversos factores, como o tempo médio de percurso entre o desembarque e a recolha da bagagem, o fluxo de passageiros, o número de pesquisas online por “bagagem perdida” e as avaliações de utilizadores em plataformas como o Google e o Yelp. Em Lisboa, por exemplo, esse percurso demora em média 13 minutos, enquanto em Heathrow pode ultrapassar os 20 minutos.
Segundo Anton Radchenko, CEO da AirAdvisor, o roubo e extravio de malas é uma preocupação crescente, especialmente nos grandes aeroportos que servem como hubs internacionais. “Muitos viajantes transportam hoje em dia malas caras ou com bens de valor, o que os torna alvos mais vulneráveis. Esta lista serve para alertar os passageiros e ajudá-los a tomarem precauções”, afirma.
Com o aumento das deslocações nas férias de verão, torna-se essencial estar atento a estes riscos. O responsável da AirAdvisor lembra também que, caso a bagagem seja perdida, danificada ou chegue com atraso, os passageiros podem ter direito a compensações de até 1.300 euros, conforme o Regulamento (CE) n.º 889/2002.
Radchenko aconselha ainda os passageiros a agir rapidamente nestes casos, já que os prazos para apresentar queixa podem variar entre 7 e 21 dias. É importante conservar todos os documentos da viagem, bem como os recibos de despesas essenciais realizadas durante o tempo em que estiveram sem bagagem.
Ranking dos aeroportos com maior risco de roubo de bagagens
| Ranking | Aeroporto | País | Passageiros/ano | Tempo de caminhada | Google (bagagem perdida) | Yelp (avaliações negativas) | Avaliação Google | Pontuação de Risco |
| 1 | Heathrow, Londres (LHR) | Reino Unido | 83,9 milhões | 20 min | 18.950 | 26 | 4,0 | 45,0 |
| 2 | Charles de Gaulle, Paris (CDG) | França | 70,3 milhões | 26 min | 4.110 | 44 | 3,6 | 42,9 |
| 3 | Internacional do Dubai (DXB) | EAU | 92,3 milhões | 20 min | 5.290 | 37 | 4,6 | 41,1 |
| 4 | Istambul (IST) | Turquia | 79,9 milhões | 24 min | 3.340 | 22 | 4,4 | 37,1 |
| 5 | Frankfurt (FRA) | Alemanha | 61,6 milhões | 18 min | 3.170 | 30 | 3,9 | 32,9 |
| 6 | Schiphol, Amesterdão (AMS) | Países Baixos | 66,8 milhões | 17 min | 4.030 | 18 | 3,9 | 30,9 |
| 7 | Changi, Singapura (SIN) | Singapura | 67,6 milhões | 18 min | 4.400 | 17 | 4,7 | 30,9 |
| 8 | El Prat, Barcelona(BCN) | Espanha | 55 milhões | 16 min | 3.370 | 23 | 4,1 | 29,0 |
| 9 | Sabiha Gökçen (SAW),Istambul | Turquia | 41,5 milhões | 14 min | 7.210 | 28 | 4,0 | 28,9 |
| 10 | Kingsford Smith, Sydney (SYD) | Austrália | 40,0 milhões | 15 min | 6.570 | 26 | 3,8 | 28,6 |
| 23 | Humberto Delgado, Lisboa (LIS) | Portugal | 35 milhões | 13 min | 2.880 | 16 | 3,7 | 23,7 |
