Escolher uma agência de viagens, um hotel ou um cruzeiro nem sempre é simples. Num setor com tanta oferta, saber quais são as marcas que realmente conquistam a confiança dos consumidores pode fazer toda a diferença na hora de planear férias ou escapadinhas. É precisamente isso que revelam os principais prémios de consumo atribuídos no início de 2026 em Portugal.
Este ano, os Prémios Cinco Estrelas e o Escolha do Consumidor voltaram a distinguir várias empresas do setor do turismo e lazer, com base em avaliações feitas por centenas de milhares de consumidores portugueses.
Prémio Cinco Estrelas: confiança sustentada ao longo dos anos
Na edição mais recente do Prémio Cinco Estrelas, destacam-se três nomes bem conhecidos dos viajantes portugueses:
- Agência Abreu
- Pinto Lopes Viagens
- MSC Cruzeiros
O Prémio Cinco Estrelas avaliou 1.276 marcas, mais 8,1% do que no ano anterior, distribuídas por 251 categorias. No final do processo, apenas 187 marcas alcançaram o nível de excelência necessário para vencer — um aumento de 9,4% face a 2025.
Um dado relevante: 64 categorias ficaram sem vencedor, o que representa 25,5% do total analisado. Este critério rigoroso garante que só as marcas que atingem padrões elevados de qualidade, satisfação e recomendação são distinguidas.
A avaliação envolveu 362.100 consumidores, reforçando a credibilidade e robustez estatística dos resultados. O facto de 83% das marcas vencedoras serem recandidaturas mostra também uma confiança contínua no sistema e uma consistência na qualidade percebida pelos clientes.
Escolha do Consumidor: as marcas preferidas dos portugueses
Já o selo Escolha do Consumidor, considerado o principal sistema de avaliação de marcas em Portugal e o único certificado pela ISO 9001, voltou a destacar várias empresas ligadas às viagens e hotelaria.
Entre os vencedores na área do turismo em 2026 estão:
- MSC Cruzeiros
- Rede de agênciaa de viagens Bestravel
- Agência Pinto Lopes Viagens
- SANA Hotels
Este sistema avalia anualmente mais de 900 marcas em mais de 140 categorias, com base na satisfação, aceitação e experiência real dos consumidores. O objetivo é simples: ajudar os portugueses a fazer escolhas mais conscientes, com base em dados concretos e não apenas em campanhas publicitárias.
