O verão é sinónimo de férias, mas também de aeroportos cheios, filas intermináveis e voos que nem sempre partem à hora prevista. E se pudesse saber, antes de sair de casa, onde está o avião que vai apanhar e perceber se há sinais de um possível atraso?
É precisamente essa a proposta da aplicação gratuita da AirHelp, disponível para dispositivos Android e iOS, que permite acompanhar voos em tempo real e consultar informação sobre atrasos, mudanças de porta de embarque e outras alterações que possam afetar a viagem.
Uma das funcionalidades mais curiosas chama-se “Onde está o meu avião?” e permite ver a localização da aeronave associada ao voo, bem como o histórico das últimas 24 horas. Na prática, se o avião ainda estiver noutro aeroporto ou tiver acumulado atrasos ao longo do dia, poderá perceber que a partida dificilmente acontecerá à hora prevista, mesmo antes de chegar ao aeroporto.
Além do acompanhamento em tempo real, a aplicação envia alertas sobre alterações operacionais e permite consultar voos de familiares ou amigos, uma funcionalidade utilizada por quase metade dos utilizadores da plataforma.
A app inclui ainda uma ferramenta que analisa viagens realizadas nos últimos três anos para verificar se existiram atrasos ou cancelamentos que possam dar direito a uma indemnização. Caso exista essa possibilidade, os passageiros podem iniciar o processo de reclamação através da própria aplicação.
Segundo dados divulgados pela empresa, em 2025, Portugal foi o país europeu com a maior percentagem de viajantes afetados por atrasos e cancelamentos. Dos cerca de 33 milhões de passageiros que partiram de aeroportos portugueses, mais de 11,6 milhões enfrentaram perturbações nas suas viagens, o equivalente a cerca de 36% do total.
Entre os portugueses, a TAP Air Portugal é a companhia aérea mais pesquisada na aplicação, seguida da Ryanair. Os aeroportos de Lisboa, Porto, Madeira e São Miguel são os mais acompanhados pelos utilizadores nacionais, enquanto Madrid surge como o destino internacional mais monitorizado.
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