No passado mês de julho, a AirHelp revelou os melhores aeroportos do mundo em 2024, dando o primeiro lugar ao Aeroporto Internacional de Hamad em Doha, no Catar.
Para esta classificação, a AirHelp considera três áreas: a pontualidade (60%), a consideração dos clientes (20%) e a qualidade das suas áreas de restauração e lojas (20%).
Como tal, este aeroporto recebeu uma pontuação global de 8.52, com 8.3 para a pontualidade, 8.7 para as avaliações dos passageiros e 8.9 para a qualidade da oferta comercial e de restauração.
Além destas avaliações, a AirHelp justificou a sua escolha com base nos serviços que o aeroporto oferece.
O Aeroporto de Doha é um aeroporto-chave para milhões de passageiros, pois é o principal ponto de paragem para viagens entre países do Oriente e do Ocidente. Com capacidade para receber até 58 milhões de passageiros por ano, o aeroporto ocupa 22 quilómetros quadrados, um terço do tamanho total da cidade de Doha.
O design do seu terminal presta homenagem às ondas do Golfo Pérsico e, além de cumprir as funções de um grande aeroporto, oferece experiências à medida para se posicionar como um dos mais luxuosos do mundo. O seu design e altura da sua torre de controlo do tráfego aéreo, com 90 metros, estão incorporados na linha do horizonte de Doha.
No seu interior, contabilizam-se 130 estabelecimentos comerciais e 45 estabelecimentos de restauração. O aeroporto incorpora, ainda, um hotel de luxo com 200 quartos, com uma piscina de 25 metros, ginásio, spa e áreas de relaxamento. Destaque para o jardim tropical The Orchard: um jardim interior de 6.000 metros quadrados e uma fonte de 575 metros quadrados que deixa cair água do telhado, com mais de 300 árvores e mais de 25.000 plantas. Por tudo isto é considerado bastante instagramável.
Outro ponto de destaque deste aeroporto – e um sucesso nas redes sociais – é o urso de peluche gigante que se encontra no átrio principal do terminal. Desenhado pelo artista suíço Urs Fischer, o urso de bronze tem sete metros de altura e pesa 20 toneladas, e lembra aos viajantes o valor da infância e dos objetos domésticos.
O aeroporto oferece também aos passageiros uma diversidade de lounges adaptados às necessidades de cada um e, naturalmente, ao nível do seu bilhete. Neste sentido, são oferecidos até 18 lounges dentro do aeroporto, nas chegadas, partidas e na área de trânsito para escalas. Nestes lounges, é possível encontrar lojas exclusivas, salas de trabalho com computadores, lounges familiares com áreas de lazer para crianças, lounges exclusivos para fumadores e ofertas de restauração que, em alguns casos, incluem serviço de buffet.
Estes passageiros beneficiam igualmente de vantagens importantes em matéria de segurança e de check-in, como balcões de check-in dedicados e, por conseguinte, muito menos concorridos e com tempos de espera mais curtos. É-lhes igualmente oferecido um serviço de transfer no interior do aeroporto em veículos semelhantes a carrinhos de golfe.
Por fim, no aeroporto de Doha, além do Wi-Fi gratuito em toda a instalação, é possível encontrar zonas equipadas com computadores e carregadores de telemóveis totalmente disponíveis para os passageiros. Já a ligação entre o aeroporto e a cidade não só é possível fazê-lo das formas habituais (metro, autocarro, táxi ou carro (alugado ou próprio) e utilizar o parque de estacionamento do aeroporto), como também é possível reservar uma limusina no próprio aeroporto.
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