Passaporte caducado, longas filas nos aeroportos, bagagens perdidas ou hotéis sem quartos disponíveis são alguns dos imprevistos que podem transformar as férias de sonho num verdadeiro pesadelo. A poucos dias do pico das viagens de verão, a DECO PROteste deixa um alerta: planear com antecedência é a melhor forma de evitar problemas e garantir que tudo corre bem.
Cuidado com o passaporte: não deixe para a última hora
Muitos portugueses têm o passaporte caducado ou perto de expirar, e vários países exigem que o documento tenha uma validade mínima de três a seis meses. Além disso, a procura elevada durante os meses de verão pode aumentar os tempos de espera para emissão ou renovação.
Embora existam serviços urgentes e expresso, estes implicam custos adicionais e nem sempre evitam constrangimentos.
Conheça os seus direitos nos voos
A DECO PROteste recorda que os passageiros continuam a ter direito a indemnizações entre 250 e 600 euros em caso de atraso ou cancelamento, além de uma maior proteção para pessoas com mobilidade reduzida, grávidas, crianças e outros passageiros com necessidades especiais.
A associação sublinha ainda que continua proibida a chamada “cláusula de não comparência”, o que significa que uma companhia aérea não pode impedir um passageiro de embarcar no voo de regresso por não ter utilizado um voo anterior.
Seguro de viagem: pode já estar protegido sem saber
Antes de contratar um seguro de viagem, vale a pena verificar se já possui cobertura através:
- De um pacote turístico adquirido numa agência de viagens;
- Do seguro automóvel;
- Do cartão de crédito utilizado para pagar a viagem;
- Do seguro de saúde;
- Do seguro de vida associado ao crédito habitação.
Caso não disponha de qualquer proteção, a contratação de um seguro é especialmente recomendada para viagens longas, exóticas ou fora da Europa.
Viaja na Europa? Não se esqueça deste cartão
A DECO PROteste recomenda levar sempre o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), que permite aceder aos sistemas públicos de saúde dos países da União Europeia nas mesmas condições dos residentes locais.
O hotel está cheio e não tem quarto para si? Saiba o que pode exigir
Se chegar ao destino e descobrir que o hotel não tem disponibilidade, apesar de ter uma reserva confirmada, a unidade é obrigada a:
- Garantir um alojamento equivalente;
- Assumir eventuais custos adicionais.
Caso isso não aconteça, pode recorrer ao Livro de Reclamações, ao Turismo de Portugal, à ASAE ou à plataforma Reclamar da DECO PROteste.
Cinco conselhos para evitar problemas nas férias
- Verifique a validade do passaporte e os requisitos do país de destino;
- Não deixe a renovação dos documentos para os dias que antecedem a viagem;
- Guarde cópias digitais dos documentos e das reservas;
- Chegue ao aeroporto com maior antecedência;
- Confirme se tem a proteção adequada, incluindo seguro de viagem e Cartão Europeu de Seguro de Doença.
“Os consumidores tendem a concentrar-se na escolha do destino, dos voos ou do alojamento, mas uma simples falha documental pode comprometer toda a viagem”, alerta a DECO PROteste.
