A plataforma TripAdvisor está a introduzir resumos gerados por inteligência artificial (IA) destinados a proporcionar aos viajantes uma perspetiva adicional sobre as principais características ao pesquisarem hotéis.
Esta notícia surge após o lançamento, em julho, pela Tripadvisor, da sua ferramenta de planeamento de viagens baseada em IA e dos bem-sucedidos testes beta públicos do seu gerador de itinerários de viagem.
As avaliações geradas pela IA têm a intenção de serem “facilmente compreensíveis”, fornecendo uma breve visão geral de cada propriedade.
Sanjay Raman, diretor de produtos da Tripadvisor, afirmou que a empresa continua empenhada em explorar oportunidades para incorporar a IA, tirando partido da riqueza de dados de análise e intenções de viagem disponíveis na plataforma, a fim de fornecer aos seus membros orientações mais valiosas. “Acreditamos que esta atualização ajuda os viajantes a aceder facilmente às informações mais importantes sobre um hotel, permitindo-lhes tomar decisões mais rápidas e, em última instância, planear viagens melhores.”
Atualmente, um grupo restrito de utilizadores tem acesso a breves resumos de hotéis e das suas características mais frequentemente avaliadas. Estes resumos são alimentados por IA e incluem “temas e detalhes populares” extraídos das avaliações escritas por viajantes que visitaram esses locais no passado. A funcionalidade está a ser progressivamente lançada para alguns utilizadores nos Estados Unidos e no Canadá nas próximas semanas.
A plataforma também anunciou algumas atualizações que já estão disponíveis na sua ferramenta de planeamento “Trips” alimentada por IA. As atualizações incluem a adição de hotéis como parte das suas recomendações de itinerário geradas por IA, a inclusão de atividades pelas quais os destinos são conhecidos, recomendações de itinerário agrupadas num dia com a proximidade como prioridade, a fim de minimizar o tempo de viagem entre as paragens recomendadas, e recomendações personalizadas “Para Si” com base nas preferências dos utilizadores.
A incorporação da IA tem sido um foco dos executivos da TripAdvisor há algum tempo. Em junho, o diretor de crescimento da empresa, John Boris, afirmou que a empresa estava “no processo de descobrir como podemos tirar partido da IA generativa na base do planeamento de viagens no nosso próprio site. Acreditamos que existem vastas possibilidades.”
E todas as funcionalidades de IA contribuem para apoiar o propósito da empresa, afirmou o presidente Matt Goldberg. “O Tripadvisor foi criado com base na ideia de viajantes a ajudarem outros viajantes.”
E o Tripadvisor não está sozinho nos seus esforços para fortalecer o seu negócio através do recurso à IA generativa. É uma tendência em crescimento. Em maio, por exemplo, a MakeMyTrip, com sede na Índia, assinou um acordo com a Microsoft para implementar a sua tecnologia de IA generativa, construída com base na linguagem GPT da OpenAI, a fim de introduzir reservas assistidas por voz.
